المقدمة 

تأسست مختبرات العولقي التخصصية عام 1990 كمختبرات طبية متخصصة تهدف إلى تقديم خدمة مخبرية راقية بأسعار مناسبة. وبشهادة الكثير، وبفضل ما تمتلكه من أجهزة طبية متقدمة وقائمة فحوصات تُعد من الأوسع في اليمن، أصبحت من المختبرات الرائدة والسبّاقة في مواكبة كل جديد في عالم المختبرات الطبية، مع تطبيق أنظمة الجودة العالمية، واستخدام أفضل الأجهزة المعترف بها دولياً، ووجود نخبة من الكادر الفني والإداري المؤهل تأهيلاً مستمراً محلياً ودولياً.

بدأت المختبرات انطلاقتها من مقرها الرئيسي في أمانة العاصمة – شارع الزبيري أمام المستشفى الجمهوري، وامتد انتشارها اليوم ليشمل أكثر من أحد عشر موقعاً في اليمن، منها ثمانية فروع في أمانة العاصمة، وثلاثة فروع في محافظات: عدن، مأرب، وتعز. وتسعى وفق خطتها التوسعية إلى تغطية بقية المحافظات بخدمات متميزة، إيماناً بحق أبناء تلك المناطق في الحصول على خدمات طبية متقدمة دون عناء السفر إلى العاصمة.

الخدمات المقدمة

منذ تأسيسها، كان هدف المختبرات الأول هو توفير الفحوصات التخصصية التي لم تكن متوفرة في اليمن، حتى ولو بسعر التكلفة، إيماناً منها بخدمة المجتمع وتطوير الطب المخبري. ورغم الظروف الصعبة التي تمر بها البلاد، حققت المختبرات قفزة نوعية عبر توفير ما يقارب 1600 فحص طبي، منها أكثر من 400 فحص تخصصي حصري حتى عام 2025.

وتشمل هذه الفحوصات:

• فحوصات تطابق الأنسجة لزراعة الكلى والكبد ونخاع العظام.

• الفحوصات الجينية الوراثية التي لم تكن تُجرى سابقاً إلا خارج اليمن، وكانت تكلف المرضى مبالغ كبيرة وإجراءات مرهقة.

• وخلال الاعوام الماضية ، وفرت المختبرات أول اجهزة تدخل اليمن ومنها جهاز اوتوماتيكي لتشخيص البكتيريا بيكمان كولتر امريكي الصنع ودقيق التشخيص وايضا جهاز الانسجة الرقمي وجهاز التهجين الموضعي ( FISH ) واجهزة تطابق زراعة الاعضاء اخرهم جهاز ( Luminex ) والذي يعتبر من احدث الاجهزة في الشرق الاوسط وجهاز المناعة والهرمونات ( Copas Pure ) والجهاز الوتوماتيكي لفحص البول والعديد من الاجهزة الذي لا يسعنا ذكرها هنا.

نظام الجودة

تميّزت المختبرات منذ بدايتها بالالتزام بضمان دقة النتائج، من خلال تطبيق برامج الجودة الداخلية والخارجية في جميع الأقسام، وذلك عبر المشاركة في برامج دولية للمقارنة وضبط الجودة، مثل البرنامج البريطاني (RIQAS) والأمريكي (EQAS) والبرنامج الألماني (ESFICA).
وحصلت المختبرات على شهادة الجودة ISO 9001:2015، وفي عام 2024م استكملت إجراءات الاشتراك في برنامج اعتماد كلية علماء الأمراض الأمريكية (CAP)، وتسعى لتطبيق نظام إدارة كفاءة المختبرات الطبية ISO 15189:2013.

كما تعتمد سياسة المراجعة الدورية في المختبر الرئيسي والفروع لضمان الالتزام بالمعايير العالمية للجودة، وذلك عبر إرسال عينات مجهولة للتأكد من دقة الأداء. وقد أكسبها هذا الالتزام ثقة العملاء والأطباء داخل اليمن وخارجها، إضافة إلى الجامعات والمعاهد التي تعتمد عليها في تدريب طلابها وإنجاز أبحاثهم.

وتؤمن المختبرات بأن التشخيص الدقيق هو بداية العلاج السليم، ومن جانبها الإنساني لا توصي بإجراء أي فحوصات غير ضرورية للمرضى، بل يتم توجيههم إلى الأطباء المتخصصين لتحديد الفحوصات المناسبة، بينما ترحب بمن يرغبون في إجراء الفحوصات الدورية للاطمئنان على صحتهم.

الجانب الإنساني والمجتمعي

تقوم مختبرات العولقي التخصصية بين فترة وأخرى بحملات خيرية للمرضى المحتاجين، كما تقدم خصومات دائمة لمرضى السرطان والفشل الكلوي. وحرصاً على الوضع المجتمعي، اعتمدت قائمة أسعار مناسبة مقارنة بجودة الخدمة المقدمة.
وتشارك المختبرات في المؤتمرات والفعاليات الصحية الداعمة لتطوير وتنمية القطاع الطبي.

العملاء وشركات التأمين

لا تقتصر خدمات المختبرات على مراجعي الفروع، بل تمتد لتشمل شبكة واسعة من الشركاء في مختلف المحافظات، من مستشفيات ومراكز طبية ومختبرات وشركات تأمين وبنوك ومؤسسات حكومية وخاصة، بما يعكس ثقتهم بجودة الخدمات التي تقدمها مختبرات العولقي.

الخدمات الأخرى

توفر المختبرات عيادات تخصصية لعدد كبير من التخصصات الطبية، ما يسهّل على العملاء عرض حالتهم المرضية على الطبيب المختص مباشرة عند الحاجة.

الخدمات التي تمتاز بها مختبرات العولقي

• خبرة تمتد لأكثر من 35 عاماً.

• توفير مجموعة واسعة من الفحوصات التخصصية داخل المختبر.

• أسعار مناسبة مقارنة بجودة المواد وكفاءة الأجهزة.

• الالتزام الكامل ببرامج الجودة العالمية.

• استخدام أفضل التقنيات والأجهزة الطبية ذات الجودة العالية.

• وجود أكثر من جهاز وأكثر من نوع محلول لكل فحص لضمان تأكيد النتائج دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.

• كادر مؤهل ومدرب داخل اليمن وخارجه.

• إرسال النتائج عبر الرسائل النصية والواتساب والتطبيق دون الحاجة لزيارة المختبر مرة أخرى.

• إمكانية أرشفة النتائج ومراجعتها في أي وقت عبر منصة: pr.aulqilabs.com

• متابعة العملاء بعد الخدمة من قبل فريق خدمة العملاء.

• العمل على مدار الساعة، بما في ذلك العطل والإجازات الرسمية.

• خدمة السحب المنزلي المجاني.

• تطبيق إلكتروني يضم باقات فحوصات ومعلومات أطباء متخصصين.

• الاهتمام بولاء العملاء والحرص على تلبية احتياجاتهم.